Perjantai-dilemmaAAAAAAAAAARRRRGGHHHH 00094

Tällä viikolla olen saanut ihmetellä miten asiakkaamme pärjäävät työpaikan ulkopuolella. Siellä kun joutuu tekemään vaikeita päätöksiä, kuten oikealle vai vasemmalle, tänne vai tuonne, syödä vai juoda, nukkua vai ei.

Esimerkkitapauksia:

– Hei mikä mun Facebookin salasana on?

– Anteeksi?

– Niin mikä mun Facebookin salasanan on?

– Eikös sinun pitäisi se tietää?

– Eiks tää ookkaa it-tuki?

(Huomautus: k.o. asiakas kysyi tätä samaa jo aiemmin muutama kuukausi sitten)

————

– Mä en pääse kirjautumaan koneelle.

– Meillä on koneessa itse koneen salasana A, ja järjestelmän salasana B. Onhan kyseessä B, eli pääsit A:sta läpi?

– Juu juu on.

(viisi minuuttia sähellystä salasanan kanssa.)

– Ei tämä nyt tunnu vaihtuvan…Lukeehan siinä kirjautumiskohdassa että ”anna salasana B:hen”.

– Tässä lukee että ”kirjaudu A:han”.

– …Selvä. Minäpä (sisäänpäin kääntynyttä kiroilua) vaihdan (lisää sisäänpäin kääntynyttä kiroilua) A:n salasanan.

(minuutti eteenpäin maapallon ympäripyörimistä)

– Moi, mä en pääse kirjautumaan koneelle.

– Joo me puhuttiinkin äsken ja vaihdettiin molemmat salasanat. Nyt kun olet päässyt A:sta läpi, B:n salasana on 90.

– Mikä?

– 90.

– Mikä se on?

– Se salasana jonka me vaihdoimme äsken.

– Ai jaa…(nakuti)…No nyt tämä pyytää vanhaa salasanaa.

– Niin sen pitääkin, koska laitoin ruksin kohtaan ”pyydä vaihtamaan salasana ensimmäisellä kirjautumisella”. Tämä tapahtuu ihan tietoturvasyistä.

– Mikä mun vanha salasana on?

– Sen minkä laitoit äsken.

– Minkä mä laitoin äsken?

– Sen salasanan minkä vaihdoimme, eli se on 90.

– Eikös se voi olla vaikka 89 jos sen pitää olla vanha?

(Sisäänpäin kääntynyttä kiroilua.)

————

– Hei mulla olisi kysymys Facebookista.

– Se ei ole ihan meidän aluettamme mutta…

– Mun pitäis kuulemma liittyä yhteen ryhmään, ja mä löysin sen täältä, mutta mä en tiedä miten siihen liitytään. Mikä tää ”tykkää”-nappula on?

————

– …Huomenta.

– Huomenta.

– Mun……….posti………………….ei……………toimi.

– Millaisen virheilmoituksen se antaa?

– Virheilmoituksen? Ei se…………..oikein…………..

anna…………..mitään…………virheilmoitusta………….

minusta.

– Kyllä sen jotenkin pitäisi ilmoittaa siitä mikä on vikana, antaako se mitään viestiä?

– Jaaaaaaaaaaa, viestiä antaako………………….taitaa se……………………

sanoa………………jotain………………..että………………….salasana………….

ois……………..vanhentunu.

– Okei, minäpä vaihdan salasanan. Haluatko jonkun erityisen vain keksinkö minä ja sitten vaihdat?

– Jaaaaaaaaaaaaa…………….

– Se on nyt tillintallin06, kiitos moi.

————

Hyvät naiset ja herrat: Ringo Starr ja Weight of the world

Advertisements

12 Responses to Perjantai-dilemmaAAAAAAAAAARRRRGGHHHH 00094

  1. Tiina sanoo:

    Hahhahhahhanyyhnyyh… *vahingoniloista naurua, joka muuttuu epätoivoiseksi itkuksi*

    • – It-tuki, termostaattori.
      – Huomenta. Kyllä minun mielestä teidän ei pitäisi laittaa näitä tiedotteita meidän intranettiin.
      – Oooo-kei ja miksiköhän?
      – Kun ei minulla ole aikaa niitä lukea.
      – Miten tämä tiedottaminen sitten kaikille voitaisiin suorittaa?
      – No minun mielestä teidän pitäisi soittaa jokaiselle käyttäjälle ja ilmoittaa että nyt on vikaa siinä ja siinä järjestelmässä.
      – Ihan hyvä idea muutoin, mutta mitäs jos oletkin soittolistalla numerolla 19 895?
      -…Heh joo, no jatkaa sitten vaan intrassa ilmoittelua. Moi.
      – Kiitos, moi.

  2. Polga sanoo:

    *itkee ja nyyhkii myötätunnosta* Ja sitten nauraakäkättää vahingoniloisena. Ei oo helppoo sullakaan ,D

    • Äsken soitti vierustoverille joku täti jonka pitäisi tehdä Powerpoint-esitys kokoukseen. Kaveri näytti miten ohjelma avataan, miten diaan voi kirjoittaa ja miten voi esikatsella esitystä.
      Hetken kuluttua täti soitti uudestaan ja pyysi että voisimmeko me tehdä esityksen hänen puolestaan, kun hän eikä kukaan hänen kollegoistaankaan osaa käyttää powerpointtia.

      Juu ei.

      Lisäksi kunniamaininta kaikille niille N:lle ihmiselle, jotka ovat ilmoittaneet että he eivät voi tehdä töitään jos ei nyt heti VÄLITTÖMÄSTI ala kaikki toimia.

      Ai sinä et voi tehdä töitäsi, hmm?
      Ja tämä vaikuttaa minuun miten, hmmm?
      Rupeanko myötätunnosta lakkoon, hmmm?
      Ilmoitan työantajalle että koska sinä et voi tehdä työtä niin en minäkään voi tehdä työtä, hmmm?
      Sillä se että sinä et voi tehdä työtä on niin tärkeää että kukaan muukaan ei saa tehdä työtä, hmmm?
      Voisin tietenkin yrittää ratkoa tätä ongelmaa, mutta jos sinä et saat tehdä työtä, minäkään en voi muuta kuin hymistä, hmm?

  3. Zepa sanoo:

    I so feel your pain. Ite olen tietenkin enimmäkseen asiakaspuolella (”mun sähkö ei toimi! APUA!”) mutta silti: I feel your pain. 😀

  4. Josefiina sanoo:

    Pliis kerro taas lisää näitä typeriä kysymyksiä! Nämä on ihan parasta luettavaa koko internetissä! Minua aina hieman jännittää soittaa it-tukilaisille juuri tuosta syystä että epäilen että siellä aina joko nauretaan tai kiristellään hampaita kun puhelin on pantu kiinni, vaikka kohtelu on aina ollut hyvin kilttiä ja asiallista, niin kuin näyttää sinunkin tapauksessasi olevan. Vain kerran olen kylläkään vajonnut niin syvälle että kyselin – myos hyvin kiltisti – että mikähän mahtaa olla syynä kun ”kone on täysin kuollut”, ja asiallinen it-tukilainen tuli työntämään sähköjohdon vähän tukevammin kiinni pistorasiaan. Nauroivatko ne minulle sen jälkeen, vai nimittelivätkö rumilla nimillä? Se on aina se mysteeri. Sittemmin kysymykseni ovat olleet (käsittääkseni) vähän hienostuneempia.

    • Noh kun kiltisti pyydetään 😉
      – Heimuntietokoneonjäänytjollakintoisellaaukijanytminäenpääsekirjautumaansisään!
      – Tuo on aika yleistä. Nopein tapa on jos käynnistät koneen uudestaan–
      – Muttakunseontoisellaaukiniinminäenpääsesulkemaansitä!
      – Juu, se voidaan sulkea siten että painat power-nappulaa n. kymmenen sekuntia pohjassa, jolloin se sulkeutuu pakolla ja sitten—-
      – Ykskakskolneviiskuusseitsemänkaheksanyheksänkymppieitämäsulkeudu!
      – Sitä pitää painaa toisinaan vähän pidempään, kokeilisitko uudestaan?
      – Ykskakskolneviiskuusseitsemänkaheksanyheksänkymppieitämäsulkeuduvieläkään
      – Varmin tapa on painaa sitä niin pitkään että kone sulkeutuu, voisitko kokeilla sitä?
      – Ykskakskolneviiskuusseitsemänkaheksanyheksänkymppi…(äänivalli murtuu)…kolmesataanonyttääsulkeutu!
      – Käynnistä kone uudestaan nyt niin voit kirjautua siihen omilla tunnuksillasi.
      – Okeikiitosmoi.

      En usko että tapauksesi aiheutti suurempia reaktioita; huonosti kiinni olevat johdot ovat aika vaikeita havaita eli tuo ei ollut tyhmyyttä. Eikä ainakaan meilläpäin tyhmille kysymyksille naureta jos ne esitetään vilpittömästi ja uskotaan vastauksemme.
      Idiootin leiman saa sillä kun alkaa syyttää meitä, alkaa kitisemään tai heittää ”ettekö TE todellakaan ymmärrä KUINKA tärkeä MINÄ ja MINUN työni ovat?!”-kortin pöytään.

      Soittaessanne meille tietäkää kuitenkin seuraava juttu.

      Muistatteko ne koulussa takana istuneet, harvoin suihkussa käyneet nörtit, jotka mutisivat itsekseen ja leikkivät vain tietokoneilla ja/tai itsellään? Koulun jälkeen he jakaantuivat A-, B-, ja C-ryhmiin.
      A-ryhmä leikkasi tukkansa, alkoi käydä suihkussa, opetteli puhumaan ihmisille ja kävi kouluja.
      B-ryhmä teki saman, mutta jatkoivat leikkimistä tietokoneilla ja/tai itsellään.
      C-ryhmä vain leikkii ja asuu vanhempiensa luona.

      A-ryhmä soittaa it-tukeen puhelinvaihteeseen.
      B-ryhmäläisistä tuli ihmisiä jotka työskentelevät it-tuen puhelinvaihteessa.
      C-ryhmäläiset ovat alansa arvostettuja asiantuntijoita, jotka hoitavat keikkoja joita it-tuen puhelinvaihde heille lähettää.

      Me siis yritämme auttaa teitä, mutta me olemme B-ryhmää. Meillä on virman linjausten mukaisesti oikeus ottaa puhelu vastaan ja ehkä vaihtaa salasananne.
      C-ryhmä on se porukka joka oikeasti teitä osaa auttaa, mutta koska liian moni kultti joka tarvitsee uhrimenoihinsa neitsyitä sai houkuteltua heitä luokseen, heidän ei anneta enää vastata asiakkaille. Siksi me lähetämme heille mystisiä viestejä, joita he sitten niin hyväksi havaitessaan ratkovat ja lähettävät meille tiedon siitä mitä tekivät.

      Me emme, kiitos ulkoistuksen ulkoistuksen ulkoistuksen, oikesti tiedä keitä he ovat, missä he ovat ja milloin he ongelmanne hoitavat, joten älkää esittäkö vaatimuksia, uhkailuja tai voodoo-kirouksia meille.

      Kiitos.

  5. ill. sanoo:

    mulle kävi oikeesti toissapäivänä niin tyhmä juttu kun vaan voi olla. laitoin johdon seinään ja läppärin päälle. huomasin ettei hiiri ja netti toimi. no, käynnistelin siinä uudestaan useammankin kerran. ei auttanut. joten olin käyttämättä hiirtä ja menemättä nettiin vitutuksen kasvaessa. sitten huomasin että akku loppuu, ja tajusin ettei tuo koneen alla oleva lista jossa on kaikki johtojen paikat ja usb:t yms. välitä virtaa koneeseeni. virtajohdossa on joskus ollut se vika ettei se suostu yhdistymään ja lataamaan läppäriä kun se on LÄPPÄRISSÄ kiinni. jos laittaa listaan niin toimii, mutta enhän minä sitä muistanut. räpelsin vartin johdon kanssa. sitten kiivastuin ja irrotin lievällä voimankäytöllä läppärin listasta. enkä saanut sitä takasin. käytin vähän lisää voimaa mutta ei auttanut. hylkäsin listan ja pistin johdon läppäriin. edelleen sama ongelma ja akussa virtaa enää vartiksi. sitten olin jo kokeilemassa istuvatko adapterin johdot kunnolla sekä se johto mikä menee seinään. vikaa ei löytynyt. jossain vaiheessa kone meni pimeäksi eikä suostunut enää käynnistymään. ok, minä hajotin sen, ajattelin. istuin paikallani ja vitutti. sitten tarkastin kumminkin vielä kerran johdot, koska ne ovat isona sotkuisena vyyhtinä tuossa (lampun johto, läppärin johto ja ulkoisen kovalevyn johto), seurasin läppärin johtoa pistokkeeseen EIKÄ SE OLLUTKAAN SEINÄSSÄ KIINNI. olin pistänyt ulkoisen kovalevyn pistokkeen seinään. koska se oli katkaisimesta pois päältä siinä ei ollut valoa joten en huomannut tätä aiemmin. mutta voiko tyhmemmäksi enää tulla..?

    netti tosin ei toiminut sittenkään ennen kuin poistin koko höskän ja asensin uudestaan. tiedä sitten mikä siinä oli vikana.. O_o

    • Oi kuinka monta kertaa olenkaan kironnut Edisonia, joka ei suostunut myöntämään että Nikolas Tesla oli oikeasti viksumpi mies, vaan vainosi tätä koko ajan.
      Millainen maailma mahtaisikaan olla jos Tesla olisi saanut toteuttaa suunnitelmansa langattomasta sähkönsiirrosta.

      Tämä tarina muuten toi mieleen oman sekoiluni internetin kanssa. Millään ei alkanut toimia…kunnes tajusin että tietokoneen ja pistokkeen välistä puuttui modeemi… :nolo:

  6. ill. sanoo:

    hmm, kyyhkysiä? tuo tuo mieleen erään miehen joka oli parin kuukauden ajan sivuhenkilö sekavassa tarinassa. pulu-John. asui hökkelissä puoliksi hylätyn talon katolla ja piti siellä melkein sataa kyyhkystä häkissä ja lennätti niitä ympäriinsä, kaikki paikat täynnä jyviä ja pulunpaskaa. sitten se kuoli vanhuuteen.

    Teslan muistan parhaiten lastensarjasta Disney’s Weekend kids jossa on Tesla-park, sekä Fallout 3:ssa esiintyvästä tehokkaasta aseesta nimeltä Tesla
    cannon. ampuu sinisiä energiapalleroita jotka antavat usein kuolettavan sähköiskun.

    • Taika-Jim-sarjakuvassa oli kerran aiheesta poiketen tarina höpsähtäneestä vanhuksesta joka ruokki kyyhkysiä puistossa. Poliisi kertoi tuoreelle virkakumppanilleen miehen tarinan: mies oli alunperin timanttivaras, joka keksi varastaa timantteja timanttikauppiaalta laittamalla niitä kyyhkysten jalkasäiliöön ja opettamalla ne lentämään kotiin. Täydellinen rikos: kukaan ei epäillyt mitään ja kaikki pitivät kyyhkyharrastajasta.

      Mutta ennen kuin hän pääsi irroittamaan timantit sisältävät säiliöt lintujen jaloista, hänen kotitalossaan oli tulipalo joka poltti koko talon. Hän ehti vapauttaa kyyhkyset ennen kuin ne kuolisivat kyyhkyslakkoihin, mutta linnut eivät koskaa osanneet palata koska niiden koti oli tuhoutunut.

      Siitä lähtien mies oli tullut vuosikymmenten ajan puistoon ruokkimaan kyyhkysiä, toivoen että jonain päivänä hän vielä kohtaisi jonkun timantti-kyyhkysistään.

      Jep, sama Tesla, joka myöskin esiintyi Prestige-leffassa.

Vastaa

Täytä tietosi alle tai klikkaa kuvaketta kirjautuaksesi sisään:

WordPress.com-logo

Olet kommentoimassa WordPress.com -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Twitter-kuva

Olet kommentoimassa Twitter -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Facebook-kuva

Olet kommentoimassa Facebook -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Google+ photo

Olet kommentoimassa Google+ -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Muodostetaan yhteyttä palveluun %s

%d bloggers like this: